Bạn đã bao giờ mua thứ gì đó ngay sau khi nhìn thấy một quảng cáo trên mạng xã hội? Phần nhiều câu trả lời là không. Sau khi nhìn thấy quảng cáo đầu tiên, bạn có thể nghĩ, “Hừm, tôi chưa bao giờ nghe nói về điều đó trước đây.” Sau một vài lần nữa, bạn có thể nghĩ, “Được rồi, tôi không thường làm điều này, nhưng đây có vẻ như là thứ tôi có thể sử dụng.” Sau một vài lần nữa? “Thôi được rồi, bạn thắng, tôi sẽ làm điều đó!”
Trong quảng cáo mạng xã hội, đây được gọi là phễu. Tùy thuộc vào chiến lược của bạn, bạn có thể có các giai đoạn khác nhau, nhưng mọi phễu đều có tầng “nhận thức” ở trên cùng và “chuyển đổi” ở dưới cùng. Trên một số nền tảng mạng xã hội, bạn thậm chí có khả năng tối ưu hóa quảng cáo cho mỗi giai đoạn phễu cụ thể.
Tuy nhiên, để tối ưu hóa một cách toàn diện nhất, chìa khoá nằm ở việc điều chỉnh quảng cáo phù hợp với mục tiêu của bạn. Nếu bạn chưa bao giờ nghe nói về một sản phẩm và bạn nhận được một quảng cáo có nội dung “Hãy mua ngay!”, khả năng cao là bạn sẽ không mua. Đối với bất kỳ nội dung quảng cáo nào, cho dù bạn đang ở trên Facebook, Instagram hay Pinterest, điều quan trọng là phải hiển thị logo của bạn rõ ràng, giữ tiếng nói thương hiệu nhất quán và duy trì phong cách thiết kế riêng biệt. Tuy nhiên, có một số sự khác biệt giữa quảng cáo nhận thức và quảng cáo chuyển đổi.
Quảng cáo Nhận thức:
- Xác định thương hiệu của bạn. Nếu thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn mới – hoặc thậm chí là khi sở hữu một “diện mạo” mới – bạn cần phải giới thiệu về thương hiệu của bạn. Công ty bạn làm gì? Điều gì khiến nó trở nên độc nhất? Sản phẩm của bạn hữu dụng như thế nào với những khách hàng mục tiêu? Hãy đưa hết nội dung này vào thành một câu và chạy quảng cáo nhận thức dựa trên đó.
- Thu hút sự chú ý của khách hàng, sau đó kể câu chuyện của bạn. Bạn có ba giây hoặc ít hơn để thu hút người xem. Cho dù thông qua hình ảnh hay video, điều quan trọng là bạn phải truyền tải được thông điệp chính qua chiếc màn hình nhỏ. Hãy đảm bảo nội dung của mình thật hấp dẫn để thu hút được khách hàng.
- Bổ sung các giá trị dành cho đối tượng khán giả của bạn: Một cách tuyệt vời khác để tương tác với mọi người chính là đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào những nội dung giáo dục hoặc giải trí, ví dụ, nếu là một thương hiệu sản phẩm dưỡng da, bạn có thể đưa ra các mẹo hữu ích để trị mụn nhanh chóng.
Quảng cáo Chuyển đổi:
- Thể hiện thay vì nói suông: Khi mua hàng trực tuyến, mọi người luôn cảnh giác với những chiêu trò lừa đảo. Nếu bạn đang bán một sản phẩm làm đẹp, hãy sử dụng một video hoặc hình ảnh không chỉnh sửa về một người đang sử dụng chúng. Nếu bạn đang bán một ứng dụng, hãy cho khán giả biết giao diện trông như thế nào. Nếu sản phẩm là một vật thể, hãy đảm bảo bao bì được thể hiện rõ ràng để người mua biết họ sẽ nhận được gì.
- Tăng sự hấp dẫn, lôi cuốn. Đôi khi, ngay cả khi thực sự muốn mua sản phẩm của bạn, khách hàng vẫn chần chừ vì không muốn tiêu tiền. Những chương trình giảm giá, voucher khuyến mại và ưu đãi đặc biệt có thể thúc đẩy khách hàng đặt mua. Việc đặt giới hạn thời gian cho những ưu đãi này có thể tạo cảm giác cấp bách và giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.
- Hãy đưa ra những thông điệp trực tiếp. Bạn đã thu hút khán giả bằng những quảng cáo nâng cao nhận thức và đây là cơ hội để bạn có thể bán được hàng. Quảng cáo chuyển đổi thường hoạt động tốt nhất dưới dạng hình ảnh tĩnh hoặc video ngắn, hướng thẳng sự chú ý vào vấn đề. Bất cứ nơi nào bạn có thể (ví dụ như: dòng tiêu đề, bài đăng, quảng cáo, nút CTA – Call to Action), hãy đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng. Một số CTA phổ biến bao gồm “Mua ngay”, “Đặt ngay”, “Tải ứng dụng xuống” và “Đăng ký ngay”.
Tất nhiên, chiến lược cho từng loại sản phẩm và thương hiệu sẽ khác nhau đôi chút. Điều cần làm khi phát triển các tầng phễu của kênh quảng cáo là đặt mình vào vị trí của người xem và tự hỏi: “Sau khi xem những quảng cáo này, liệu tôi đã đủ để cảm thấy tự tin để mua hàng chưa?”
Hãy lựa chọn loại quảng cáo thích hợp cho thương hiệu của bạn để đạt được hiệu quả tối ưu. Đừng quên liên hệ với ABC để được tư vấn thêm về marketing cho thương hiệu của mình bạn nhé!
